Marcas: Que linguagem usar nas Redes Sociais? | InboundLabs
Marcas e Linguagem nas Redes Sociais

Marcas: Que linguagem usar nas Redes Sociais?

Marcas: Que linguagem usar nas Redes Sociais?

Em outros posts já falamos a respeito da importância das redes sociais e de como as pessoas enxergam isso como forma de potencializar sua voz e conseguir de maneira mais eficaz fazer com que seus direitos sejam respeitados pelas empresas e pela sociedade no geral.

As redes sociais ganharam tamanha importância que as marcas passaram a se interessar em ocupar este espaço de forma que pudessem entender melhor os anseios de seus consumidores, produzir produtos mais personalizados e estreitar o relacionamento com seu público. As marcas entraram nas redes sociais.

Mas, por se tratar de um ambiente novo, e menos formal para as marcas, muitas têm dado verdadeiros escorregões. Com isso, a imagem de marcas estremece nas redes, dependendo da relação que ela cria com seu público.

A questão é que muitas marcas ainda não sabem como falar com seus clientes. O tipo de linguagem à utilizar nas redes sociais, não deve e nem pode ser a mesma utilizada em outros canais de relacionamento.

Falo isso porque nas redes sociais a possibilidade de contato e de se fazer especial na vida do consumidor é imensamente maior se comparada a um contato telefônico. Não estou com isso, diminuindo a importância de um ou de outro canal de comunicação.

É muito mais fácil obter informações sobre o consumidor e tornar o contato com ele uma experiência única e agradável do que em outros canais de comunicação. Eu acredito muito no atendimento, como maneira extremamente eficiente de eternizar relações com consumidores. Eu sou fruto disso. Para mim, não importa a plataforma, ou o canal de atendimento, o contato com o consumidor é sempre uma oportunidade única, de fazer cada vez melhor.

No próximo post, falarei sobre como iniciar o trabalho com redes sociais. Fiquem a vontade para comentar e sugerir outros temas que queiram ver por aqui! 🙂

Daniel Macedo

CEO & Founder em Inbound Labs
Empresário, especialista em negócios na internet e Marketing Digital. Podcaster,blogueiro, violinista e pianista (curioso).

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